一、保安服务公司管理制度

   根据《中华人民共和国公司法》和《保安服务管理条例》等法律法规，为规范公司保安服务管理工作，提升服务质量，积极协助公安机关维护社会秩序，推动公司持续健康发展。特制定本制度。

1、管理体制

公司实行董事长、总裁领导下的总经理责任制，分公司、子公司、保安管理部门实行责、权、利明晰的企业经理负责制。

内设机构七部一委，即：党团共青妇委员会、行政部、财务部、督察部、装备保障部、项目拓展部、教育培训部、保安管理部，下设多个保安管理部门

2、管理理念

   实行追求卓越，以人为本，求实进取，安全至上的管理理念。

3、管理队伍

   实行大队、中队、分队、班（组）长层级管理，管理岗位配备队长、班组长、保安员，按岗位责任分工负责。

4、管理制度

    建章立制，做到按制度办事，按制度管人。分别制定保安员管理制度、岗位责任制度、保安员调用制度、应急处突制度、教育教育制度、装备管理制度、财务管理制度，分公司管理制度，确保有章可循，规范运作，不发生治安事件和刑事案件。

5、服务制度

建立督察监督制度。负责纠风纠纪，处理客户单位、保安员及社会各届的投诉、监督。督察部对所属保安管理部门采取定时与不定时的方式，对执勤网点进行检查，每月召开一次服务质量分析会，分析研究服务管理存在的问题，制定整改落实措施。

建立后勤装备服务保障制度。仓库中心，摆放保安员执勤着装和自卫装备，实行专人管理，负责采购执勤着装和自卫装备，为保安管理部门配发执勤着装和自卫装备，确保执勤着装和装备规范统一，树好保安品牌形象。保险办，主要负责与保安员签订劳动合同，整理、保管劳动合同，并为保安员办理、购买保险，保障保安员合法权益。

建立法律保障制度。聘请专业律师为法律顾问，负责处理保安员各种侵权事件和各种合同纠纷，保障保安员权益不受侵害，保障公司正常运作秩序，切实维护保安员合法权，切实维护公司合法收益。

建立客户服务质量保障制度。从客户接洽、实地考察、服务方案制定、服务合同签订、履行合同、服务质量考核贯穿始终的质量保证，每月通过《客户服务反馈意见》表，听取和征求客户单位意见和建议，进行整改问责，促进各执勤网点不断提升服务质量。

建立协助公安机关应急处突机制。公司常备和临时处突两种机制形成配套，由10人组成应急处突分队正式列编昆明市公安机关指挥下的应急处突保安大队，主要协助公安机关维护社会秩序。

二、保安员管理制度

1、公司保安员勤务调动，必须在公安机关的领导下，遵守《保安服务管理条例》及相关法律法规，严禁个人行为，打着公司旗号私自调动保安员。

2、公司保安员5人以上勤务集体调动、跨网点调动、应急调动及超出网点调动服务，必须报董事长审批。

3、除董事长批准外，任何部门、任何人不准私自调动保安队伍在公司合同业务范围外临时执勤。

4、董事长授权保安应急调动管理负责人，只能在公司合同业务网点内调动保安应急队伍。

5、部门内部网点因勤务的需要，加班、临时增派岗位人员等人员调整，允许保安人员内部自行调动，必须由部门经理亲自指挥。

6、部门管理范围网点，因客户单位开展活动需要临时增加保安人员的，确认属实的，5人以内由部门经理组织调动，报公司备案。5人以上必须通过公司总经理核实同意。

7、大队、分队，除了内部岗位勤务调整外，不允许跨网点或网点以外调动保安员。

8、在保安人员调动过程中，严禁阻碍执行公务、追索债务、暴力执勤、暴力威胁、限制他人人身自由等行为手段。9、在保安应急调动执勤前，负责人必须做好组织实施方案，选配参加管理人员，对参加应急保安员提出相关纪律要求，确保在实施执勤过程中无超权限范围、无违法行为。

10、在保安应急调动执勤中，负责人必须掌握好分寸，控制好整个勤务局面，如现场有民警出警，必须服从指挥。

三、岗位责任制度

董事长岗位职责

    董事长是公司的法人代表和公司管理体系、经营活动、公司和社会效益的总策划设计者。使公司经济效益、人才培养、智慧发展、管理机构高效运转，高速稳定发展。推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争力。其具体职责如下：

1、召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项。

2、审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批。

3、检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告。

4、提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案。

5、根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘。

6、审核总经理提出的各项发展计划及执行结果。

7、对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控。

8、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批。

9、签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料。

10、签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员。

11、在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控。

12、行使法定代表职权。

总经理工作职责

1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。

2、组织实施董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配，使用方案。

3、组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

4、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理、各职能部门及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

5、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定报酬。

6、决定对成绩显著的员工予以奖励，调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

7、健全财务管理规定，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

8、代表公司参加重大的内外活动。

9、审核以公司名义发布的各种文件。

10、领导制定公司的市场运营、发展战略及规划。

11、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整。

12、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施。

13、抓好公司的生产，服务工作，配合各部门搞好生产经营。

14、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

15、定期主持召开员工座谈会，了解员工思想动态。

16、定期主持召开公司质量分析会。

17、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良，纪律严明，训练有素的员工队伍。

18、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。

副总裁工作职责

      在总裁领导下，公司下达的分管工作负责。

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格执行国家法律、法规，不断开拓进取、锐意改革，政治上同党中央保持一致。

2、负责组织编制公司年、季、月工作改进与质量计划、业务发展、经济责任制考核办法，并负责实施。

3、负责主持召开保安服务质量、成本管理及经济责任制会议，并检查落实会议贯彻执行情况。

4、加强保安服务质量管理，不断开拓新业务，抓好服务质量，提高服务管理水平，促进经济效益的提高。

5、负责业务开展工作，做好市场调研，掌握市场信息，了解客户的需要，处理客户的反映，做好售后跟踪服务并积极处理好质量异议工作。

6、加强成本管理和核算工作，加大对部门考核工作，负责做好全公司经济责任制的考核兑现工作。

7、根据公司劳动力的现状，编制劳动力输出计划，职工培训教育规划，并认真组织实施。

8、加强信息工作，不断开拓保安市场，不断扩大业务渠道。做好跟踪服务，提高服务质量。

9、加强保安人员的管理，不断完善各项管理制度，及时掌握员工的思想动态，协调好各方面的关系，认真处理员工反映的矛盾和问题。

10、提高管理水平，降低消耗，促进经济效益的提高。

11、积极协助总裁做好公司内部各项管理工作，完成总裁交办的各项临时性任务。

总经理助理工作职责

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理做好经营服务各项管理工作的检查、督促、落实执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请总经理阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用公司图（印）章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

工会主席工作职责

1、认真贯彻、执行单位党组织和上级工会组织的指示，负责对单位工会工作的领导，全面完成工会的各项工作任务。

2、负责制定年度的工会工作计划，撰写年度总结，如实的向党组织和上级工会及工会委员会和会员代表大会报告工作。

3、定期召开委员代表大会，协调、布置、检查、汇报工作，学习和总结工作经验。

4、定期召开职工代表大会讨论单位的改革中重大决策、各种计划、规划等，对单位的行政工作实行民主监督和管理。

5、负责单位职工代表大会的筹备工作，并主持召开代表大会的预备会，向职工代表汇报大会的准备情况、议程安排和负责选举产生大会主席团。选举好大会主席团，选举好新一届工会委员会。

6、协助单位党组织做好职工的思想政治工作和职业道德建设，提高广大职工的政治素质，以适应改革、发展的需要。

7、配合单位行政业务部门，组织广大职工开展业务学习和业务竞赛创新等活动，不断提高全体职工的政治业务水平。

8、搞好单位内部的两个文明建设，关心群众的生活，协助行政领导解决职工的实际困难。

9、切实搞好工会经费的收入、上交、管理和使用工作。

党总支书记工作职责

1、主持党总支的全面工作，负责制定党总支的工作计划，安排党总支的工作，主持召开党员大会和党总支会议，将党总支工作中的重要问题，及时提交党总支委员会或党员大会讨论决定。参与讨论和决定本单位行政工作中的重大问题。

2、负责贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示及党总支党员大会、党总支委员会的决议、决定，检查党总支工作计划、决议的执行情况，向党总支党员大会和上级党组织报告工作。

3、负责抓好党总支自身的思想建设、组织建设和作风建设。负责组织党总支委员的学习，按时召开党总支的民主生活会，充分发挥党总支的集体领导作用。定期组织召开本单位党政领导干部的民主生活会。加强对党支部工作的指导，了解党支部建设情况，检查督促党支部的工作。

4、经常了解掌握党员的思想、工作、学习情况及群众的思想状况，发动党总支成员和党员做好思想政治工作。

5、与党总支委员和同级行政负责人保持密切联系，团结同志，加强修养，相互配合，协调单位内部党、政、工、团、统战负责人的相互关系，充分调动各方面的积极性，共同做好工作。

6、负责完成公司及上级党组安排和部署的其他工作。

党支部书记工作职责

1、组织发动党员和群众，结合单位具体情况，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示、决议，保证完成党的各项任务；研究安排支部工作，将支部工作中的重大问题，及时提交支部大会讨论决定。

2、认真搞好党的自身建设，掌握党内外干部、职工的思想动向，做好经常性的政治思想工作，把政治思想做到各项管理工作中去。

3、负责召开支部党员大会，组织检查支部的工作计划、决议的执行情况，了解执行中的问题和建议，按时向支部党员大会和上级党委报告工作。

4、经常与领导班子成员保持密切联系，交流情况，支持他们的工作，充分调动积极性。

5、抓好党员的学习、教育，按时召开支部民主生活会，认真开展批评和自我批评，搞好党风，抓好廉政建设，充分发挥集体领导作用。

6、做好发展党员工作，培养教育入党积极分子。制定支部培养和发展计划，积极扩大入党积极分子队伍。接收团组织推荐的优秀团员列入党的发展对象加以培养。

7、严格考察入党积极分子的入党动机、政治觉悟、思想品德及在重大政治斗争中的表现。坚持“成熟一个，发展一个”的原则，严格履行发展手续。

8、做好预备党员教育、培养、考察和转正工作。

9、认真做好民主评议党员的工作，接受党内外群众的监督做好党费收缴工作。

10、完成上级党组织交办的其它任务。

团委正（副）书记工作职责

  在公司总经理和党总支领导下，负责主持公司团委的日常工作。

1、贯彻执行党组织和上级团委的决议，完成上级组织下达的各项任务，代表团组织参加或列席有关会议。